Facebook ประกาศเปิดตัว Messenger API ใช้สำหรับการสื่อสารบน Instagram
Instagram การที่ Facebook ประกาศเปิดตัว Messenger API ใหม่ที่พร้อมพร้อมรองรับการสื่อสารผ่าน Instagram ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนอกเหนือจากการใช้ Messenger หลัก การอัปเดต Instagram และ Messenger ล่าสุดจะไม่มีให้ใช้งานใน API เมื่อเปิดตัวแต่ Facebook ยืนยันว่ามีแผนที่นำการสื่อสารข้ามแอปมาสู่ธุรกิจออนไลน์ ก่อนหน้านี้ ธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์ม Instagramในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ต้องทำการตอบคำถามและพูดคุยกับลูกค้า ผ่านทางแอปInstagram และผ่านกล่องจดหมายธุรกิจแบบรวมของ Facebook เท่านั้น ซึ่งในธุรกิจขนาดเล็กนั้นอาจสามารถทำได้โดยไม่ยุ่งยากเท่าไหร่นัก แต่สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่กลับพบว่ามันเป็นเรื่องที่ยุ่งยากมากทีเดียวเพราะการจัดการข้อความที่มีเป็นจำนวนมากด้วยเครื่องมือเหล่านี้เป็นสิ่งที่ลดประสิทธิภาพในการสื่อสารลงอย่างมาก…